Handelsbetingelser

Stenexperten
Hovedgaden 12 Lime
8544 Mørke
25680685
29460809

Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Stenexperten tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Elektron, MasterCard (debit & kredit) Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr så længe det bliver købt inden for DK og EU og med privat kort.
Gebyr for køb uden for EU så koster det 2,75 %
Gebyr for business kort i DK og EU 2,55%
Gebyr for Business kort Udenfor EU 2,90%
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Stenexperten benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering
Vi leverer kun varer til bofaste øer og inden for Danmark Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling af Granit (fliser, kantsten, chaussesten, brosten, skaver, og lignede er leveringstiden normalt inden for en uge) Ved bestilling af stentæpper vil der være leveringstid på 2-4 uger.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser, pakkeshops i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS og Danske fragtmænd.

Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Vi gør opmærksom på Stentæpper, gummi bliver leveret fra England og skal derfor retur til England hvilket vil medføre betydelige transportomkostninger som du vil blive pålagt.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Info@stenx.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du
ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores returportal, som du finder her.
Det er op til Stenexperten at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til info@stenx.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Stenexperten dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Dog ikke til England vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Stenexperten
Hovedgaden 12 Lime
8544 Mørke

Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Stenexperten. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@stenx.dk eller ringe på 25680685, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores Info@stenx.dk